01. Senden
Wie hoch sind die Versandkosten?
Deine Bestellung wird immer versichert versandt.
Unter 149 € zahlst du 7,95 € Versandkosten, darüber ist der Versand kostenlos.
Für den Ringgrößenmesser gilt ein separater Tarif von 1,25 €, dieser wird in einem Umschlag versandt.
Wie lange dauert der Versand?
Rechnen Sie mit 1-2 Werktagen innerhalb der NL, 2-4 Tagen nach Belgien und 3-5 Tagen für das restliche EU-Ausland.
Versendet ihr auch in andere Länder?
Wir versenden in viele Länder! Im Checkout siehst du die Versandkosten, sobald du deine Adresse eingegeben hast. Siehst du keine Option für dein Land? Dann nimm Kontakt auf und ich schaue gerne mit dir gemeinsam!
Wird es versichert versandt?
JA! Wir versenden standardmäßig versichert und du erhältst einen Sendungsverfolgungslink.
Was ist, wenn sich meine Sendung verzögert?
Das kann natürlich passieren und darauf haben wir leider keinen Einfluss. Nimm Kontakt auf und wir finden es für dich heraus.
02. Retouren
Wie sind die Rückgabebedingungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf, sofern der Artikel unbenutzt ist, sich in der Originalverpackung befindet und von einem Kassenbon oder Kaufnachweis begleitet wird. Es können einige Ausnahmen gelten.
Wie kann ich etwas zurücksenden?
Um eine Rücksendung anzumelden, verwenden Sie bitte das Retourenformular. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Erhalt deiner Rücksendung rechne bitte mit X Werktagen
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja, das ist möglich. Senden Sie uns eine E-Mail oder WhatsApp mit Ihrer Bestellnummer und geben Sie an, welchen Artikel Sie gegen welchen anderen umtauschen möchten.
Häufig gestellte Fragen
03. Materialien und Pflege
Aus welchem Material ist der Schmuck gefertigt?
Die Schmuckstücke werden in Handarbeit aus 925er Sterlingsilber und 24-karätig vergoldetem Gold mit echten Edelsteinen und Perlen gefertigt. Das Edelmetall ist nickelfrei und somit für die meisten Menschen mit empfindlicher Haut geeignet.
Wie pflege ich meinen Schmuck, damit er schön bleibt?
Vermeiden Sie den Kontakt mit Parfüm, Sonnencreme und Reinigungsmitteln und legen Sie Ihren Schmuck vor dem Schlafen, Sporttreiben und Duschen ab. Bewahren Sie ihn trocken auf, am besten in einem Schmuckkästchen oder der Schachtel, in der Sie Ihr Schmuckstück erhalten haben. Polieren Sie ihn gelegentlich mit dem beiliegenden Tuch oder spülen Sie ihn mit etwas Handseife unter lauwarmem Wasser ab.
Kann ich mein Schmuckstück neu vergolden oder aufarbeiten lassen?
Das ist möglich. Nehmen Sie Kontakt mit mir auf, dann schaue ich gemeinsam mit Ihnen, was möglich ist, und wir besprechen die Kosten. Diese hängen von der Art des Schmuckstücks ab.
Wo wird der Schmuck hergestellt?
Ich entwerfe jedes Schmuckstück mit Liebe und lasse es in Jaipur, Indien, fertigen.
Häufig gestellte Fragen
04. Ringgröße und Anprobe
Wie finde ich heraus, welche Ringgröße ich brauche?
Mit dem Ringgrößenmesser bestimmst du ganz einfach deine Ringgröße. Bist du dir noch unsicher? Nimm gerne Kontakt auf, dann helfe ich dir bei der Entscheidung.
Kann ich mir den Schmuck auch irgendwo persönlich ansehen oder anprobieren?
Melden Sie sich für den Newsletter an oder folgen Sie mir auf Social Media, dann bleiben Sie auf dem Laufenden, welche Märkte und Messen ich besuche.
Häufig gestellte Fragen
05. Bestellen und verschenken
Kann ich meine Bestellung als Geschenk einpacken lassen?
Alle Schmuckstücke werden als Geschenk verpackt und versendet.
Verkaufen Sie auch Geschenkgutscheine?
Sicher. Du bestellst einen digitalen Geschenkgutschein mit einem Betrag deiner Wahl, schön für einen Geburtstag, einen Feiertag oder einfach so.
Mein Rabattcode funktioniert nicht, was kann ich tun?
Prüfen Sie zuerst, ob Sie den Code exakt übernommen haben, ohne Leerzeichen. Sollte es dann immer noch nicht funktionieren, probieren Sie einen anderen Browser oder ein anderes Gerät. Wenn Sie nicht weiterkommen, schicken Sie gerne eine Nachricht, dann helfe ich Ihnen weiter.
Kann ich Schmuck nach Maß oder auf Bestellung anfertigen lassen?
Das ist leider nicht möglich. Sie können bestellen, was auf Lager ist.
Ist Ihre Frage nicht dabei?
Sende eine WhatsApp-Nachricht über die Schaltfläche auf der Website, schreibe eine E-Mail an info@immejewellery.nl oder fülle das Kontaktformular aus. Ich helfe dir gerne weiter.
